লাইভ সহায়তা
টিকিট না খুলেও ছোট প্রশ্নের উত্তর মেলে bKash বা Rocket-এ লেনদেন আটকে গেলে টিমটা ধাপে ধাপে দেখিয়ে দেয়
- দ্রুত উত্তর
- মোবাইল থেকে সহজ
- ঢাকা সময়ে অগ্রাধিকার
9bd Support: সপ্তাহান্তেও দ্রুত সাহায্য পাচ্ছেন
ঢাকা বা অন্য যেখানেই থাকুন, 9bd Support টিম ছুটির দিনেও পাশে থাকে এখানে 9bd যোগাযোগ, 9bd Help, আর 9bd Login নিয়ে পরিষ্কার তথ্য পাচ্ছেন
নিবন্ধন করুন লগইন করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
সপ্তাহান্তের সাপোর্ট ঘণ্টা
শনিবার আর রবিবারে যোগাযোগের ধারা একটু আলাদা থাকে তাই আগে থেকেই সময় দেখে নিলে অপেক্ষা কমে, আর ছোট কাজও দ্রুত শেষ হয়
| দিন | অবস্থা | সময় | নোট |
|---|---|---|---|
| শুক্রবার | সক্রিয় | সকাল 10টা - রাত 10টা | দ্রুত উত্তর মেলে |
| শনিবার | সক্রিয় | সকাল 9টা - রাত 11টা | ঢাকা থেকে দ্রুত সংযোগ |
| রবিবার | সক্রিয় | সকাল 9টা - রাত 10টা | bKash ও Nagad প্রশ্নে সহায়তা |
| ছুটির পরদিন | পূর্ণ সমর্থন | সকাল 8টা - রাত 10টা | জটিল বিষয়ও দেখা হয় |
9bd Help Center-এ কী কী আছে
একজন ব্যবহারকারী যদি একই প্রশ্ন বারবার না করতে চান, তাহলে সাহায্য কেন্দ্রটাই ভালো জায়গা এখানে 9bd Contact-এর সাথে যুক্ত তিনটি গুরুত্বপূর্ণ পথ একসাথে পান
সাহায্য নিবন্ধ
লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে ছোট গাইড আছে 2 মিনিটেই পড়া যায়, তাই তাড়াহুড়োতেও কাজে লাগে
- সরল ভাষা
- 5 ধাপের ব্যাখ্যা
- নতুনদের জন্য সহজ
মোবাইল নির্দেশনা
অনেকেই 9bd App থেকে সরাসরি সাহায্য খোঁজেন তাই ফোনে দেখা যায় এমন ছোট নেভিগেশন আর পরিষ্কার লিঙ্ক রাখা হয়েছে
- ছোট পর্দায় আরামদায়ক
- দ্রুত খুঁজে পান
- বেসিক ডেটাতেও চলে
যোগাযোগের পছন্দের পথগুলো
কেউ ফর্ম ভরতে পছন্দ করেন, কেউ আবার সরাসরি সাপোর্ট স্ক্রিন খুলে কথা বলতে চান দুই ভাবেই বিষয়টা সহজ রাখা হয়েছে
তাৎক্ষণিক মেসেজ
সরাসরি প্রশ্ন করলে টিম সেটাই ধরে এগোয় এতে বারবার একই তথ্য লিখতে হয় না, আর উত্তরও দ্রুত আসে
ইমেল সহায়তা
বিস্তারিত বিষয়, স্ক্রিনশট, বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠাতে এটি ভালো রাতের পরেও বার্তা রেখে যাওয়া যায়
ফোন নির্দেশনা
জরুরি সমস্যায় ফোনভিত্তিক দিকনির্দেশনা কাজে লাগে বিশেষ করে লগইন বা যাচাইয়ের সময় এটা খুব সুবিধার
আপনি চাইলে 9bd প্রশ্নোত্তর থেকে আগে উত্তর দেখে নিতে পারেন আর নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার হলে নিবন্ধন পৃষ্ঠা খুললেই হবে
ছুটির পরেও 9bd Contact কীভাবে সাহায্য করে
রাত হয়ে গেলে অনেক ব্যবহারকারী ধরে নেন কাজ থেমে গেছে আসলে 9bd Contact-এ জরুরি প্রশ্নের জন্য কয়েকটি সংক্ষিপ্ত পথ খোলা থাকে, তাই ছোট সমস্যা জমে থাকে না
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই bKash দিয়ে দ্রুত যাচাই শেষ করেন, আর Nagad বা Rocket ব্যবহারকারীরাও একই নির্দেশনায় এগোন যদি 9bd Login নিয়ে ঝামেলা হয়, তাহলে আগে পাসওয়ার্ড রিসেট আর ডিভাইস ব্রাউজার দেখে নিন
দুইটি কাজে লাগা পরামর্শ
ফোনে সাহায্য চাইলে আগে স্ক্রিনশট রেখে দিন এতে টিম দ্রুত বুঝতে পারে সমস্যাটা কোথায়
রাতে নেট ধীর হলে ছোট বার্তা পাঠান, তারপর একটু অপেক্ষা করুন শহরের বাইরে 3G সংযোগেও এই পদ্ধতিটা বেশ কাজ করে